中央政府门户网站   山西省人民政府网站   长治市人民政府网站     设为首页 | 加入收藏
时间: 天气预报:  
  年度计划 首页 > 信息公开 > 政府办  

政务大厅管理服务中心 2014年上半年工作总结暨下半年工作计划

索引号: 公开责任部门 政府办
公开日期 2014-10-20 15:30:34 主题词
主题分类 文号
体裁分类 其他 服务对象

 一、二〇一四年工作目标完成情况 2014年上半年,政务大厅管理服务中心在县委、县政府的坚强领导下,在市政务大厅管理服务中心的指导和支持下,紧紧围绕县委建设一地两区、打造三宜美丽平顺的总体思路,以提升服务水平、提高服务效率、优化发展环境为目标,从规范行政审批程序入手,健全制度、强化监督、实现了管理制度化,审批程序化,服务规范化。(一)、注重学习教育、提升队伍素质建立了学习的长效机制,坚持中心每星期五集中学习制度,提升了中心管理人员和窗口工作人员的政治素质和业务素质。一是加强理论学习,认真学习党的十八大、十八届三中全会精神,及学习各级领导的重要讲话精神,特别是县委、县政府领导的重要讲话,并深入贯彻落实。二是强化业务培训,重点是学习审批事项所涉及到的法律法规,提高工作人员掌握政策,依法行政的能力。三是加强培训力度。定期组织大厅窗口工作人员进行政务礼仪、语言文字规范、规章制度、业务操作应用等方面的集中培训学习。(二)、强化监督检查、促进规范操作在日常管理中,我们采取一月一督查,半年一考核的办法,同时设立监督举报电话:8921429。确保窗口工作的规范运行。一是强化督查,每月对各窗口行政审批工作进行一次督查,对审批事项的每一个环节是否按照中心的制度规定办理,是否在办理时限时办结,是否进行公示进行严格的检查,促使窗口工作的规范运作。二是严格考核,对各窗口和窗口工作人员每半年进行一次考核,主要在思想作风、服务质量、工作实绩、以及“五件”管理、收费管理、办结结果、档案管理等方面进行考核,考核结果通报所在单位,作为工作人员年度考核的依据。三是积极开展“文明窗口”创建活动,开展“三比三看”活动。比业务能力,看服务水平;比操作规范,看办件质量;比工作纪律,看个人形象,使各窗口的服务质量进一步提高。 (三)、推进政务公开、实施阳光作业政务大厅是政务公开的平台,审批事项在阳光下办理,确保群众的知情权和监督权,从源头上抑制和杜绝行政审批过程中的腐败现象。一是加强宣传,印制宣传资料三百册,利用元宵节期间,到街上公开宣传,让群众充分了解政务大厅的工作性质和审批事项。二是实行审批事项、审批依据、申报材料、审批程序、审批时限、收费标准、审批结果七公开,中心印制了审批事项服务指南,各窗口印制了审批事项的办事须知,并把办理的每件事项进行登记,摆放在各窗口供群众查阅,同时对每个审批事项制定了申报材料示范文本,方便群众办事。三是挂牌上岗,接受群众监督。通过以上措施,把行政审批的各个环节向社会公开,为群众提供方便快捷的服务,有效地推进政务公开,提高了行政效率。(四)、深入开展党的群众路线教育实践活动根据县委深入开展党的群众路线教育实践活动的统一部署,我中心 3月6日传达会议精神,3月10日学习平顺县实施方案,3月12日学习简报,接下来是开展调研,3月13日在政务大厅二楼会议室召开座谈会,中心全体人员、大厅各窗口人员及群众代表参会,座谈会上,他们表示,活动应该与实际工作相结合,注重实际效果,确实把为人民服务的宗旨落到实处。开展了为期两个月的纪律作风整顿,期间召开了动员会,建立健全规章制度,建立了长效机制。3月24日,中心召开会议,并决定成立中心教育实践活动领导小组,积极联系第三督导组,负责对中心教育实践活动的组织实施。根据《平顺县深入开展党的群众路线教育实践活动实施方案》的通知精神,中心制定了《深入开展党的群众路线教育实践活动实施方案》和第一环节学习时间安排表, 3月26日召开了教育实践活动动员会,督导组组长和中心主任分别做了动员讲话,对教育实践活动做了动员部署。我中心教育实践活动自开展以来,在县委的正确领导下,在第三督导组的具体指导下,中心领导组高度重视,能够严格按照县委的统一部署,积极动员,扎实部署,教育实践活动正在统筹协调、规范有序地展开。二、下半年工作计划 下半年,政务大厅管理服务中心重点要在落实上下功夫,把“一窗式”服务,“一站式”审批,“一厅式”办理落到实处,充分发挥中心管理、监督、协调、服务的职能,严格按照各项工作制度和审批流程操作,对进入中心的审批事项必须在中心受理和办结。一是要在学习上下功夫。认真学习吴书记讲话精神,深入领会吴书记的讲话精神,用吴书记的讲话精神指导我们的工作。二是要在公开上下功夫,利用各种形式和大厅办公场所,对进入大厅的审批事项进行广泛的宣传,让群众了解进入大厅的审批事项和办理流程,实施阳光作业。三是要在协调服务上下功夫,搞好联办事项和重大事项的协调服务工作,维护好中心的正常运转,同时搞好大厅的文明服务工作,为公民、法人和其它组织提供优质高效的服务。

 


 

【打印文章】  【添加收藏】
网站纠错 | 政府信息依申请公开办理入口
 
 
主办单位:平顺县人民政府 承办单位:平顺县信息中心 备案号:晋ICP备12008846号 E-mail:pszwxx@163.com
COPYRIGHT 2007 CHANGZHI  INFORMATION  CENTER  ALL  RIGHTS  RESERVED
最佳浏览效果显示屏分辨率 1024*768